1. Grundsatz
Diese Seite erläutert, wie Rückerstattungen behandelt werden, soweit über Qemzatursy oder im Zusammenhang mit einem gesondert gekennzeichneten entgeltlichen Angebot Zahlungen anfallen. Anbieter ist cvn finances GmbH + Co. KG, Girardetstr. 2-38, 45131, Essen.
Ob ein Anspruch auf Rückzahlung besteht, richtet sich nach dem konkreten Vertrag, den dort genannten Leistungsbedingungen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Soweit Verbraucher einen Fernabsatzvertrag schließen und ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Widerrufsregeln. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift und die erforderlichen Informationen ordnungsgemäß erteilt wurden.
Für einzelne Vertragsarten, insbesondere bestimmte Finanzdienstleistungen oder vollständig erbrachte Dienstleistungen, können besondere gesetzliche Regeln gelten. Maßgeblich sind die Informationen, die für das jeweilige konkrete Angebot bereitgestellt werden.
3. Rückzahlung nach wirksamem Widerruf
Besteht ein Widerrufsrecht und wird es wirksam ausgeübt, werden erhaltene Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgewährt. Die Art der Rückzahlung richtet sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Bestimmungen und dem für die ursprüngliche Zahlung verwendeten Zahlungsweg, soweit nichts anderes wirksam vereinbart wurde.
Hat der Nutzer ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, können die gesetzlichen Regeln über Wertersatz zu berücksichtigen sein. Ob dies im Einzelfall gilt, hängt von der konkreten Leistung und den dazu erteilten Informationen ab.
4. Fälle ohne gesetzlichen Erstattungsanspruch
Ein bloßer Sinneswandel außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts führt nicht automatisch zu einem Rückzahlungsanspruch. Ebenso kann ein Anspruch ausgeschlossen oder begrenzt sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift oder eine Leistung ordnungsgemäß und vollständig entsprechend der Vereinbarung erbracht wurde.
Unberührt bleiben Ansprüche, die sich aus Mängeln, einer nicht vertragsgemäßen Leistung oder anderen zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.
5. Erstattungsanfrage
Eine Anfrage zu einer Rückerstattung kann an [email protected] gerichtet werden. Zur Zuordnung sollten nur die für den Vorgang erforderlichen Angaben mitgeteilt werden. Sensible Zugangsdaten, Passwörter oder vollständige Bankzugangsdaten sollen nicht übermittelt werden.
Alternativ kann die Anfrage an die Postanschrift Girardetstr. 2-38, 45131, Essen gerichtet werden. Für Rückfragen steht außerdem die Telefonnummer +4920197724154 zur Verfügung.
6. Verhältnis zu anderen Bedingungen
Wenn für ein konkretes Angebot besondere Vertrags- oder Widerrufsbedingungen gelten, gehen diese ergänzenden Informationen vor, soweit sie wirksam vereinbart wurden und zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Die Nutzungsbedingungen enthalten allgemeine Regeln zur Nutzung von Qemzatursy.